Een goede bestelling begint bij het juiste artikel. Controleer eerst voor welk dier en welke gebruiksplek het product bedoeld is. Hieronder vind je de stappen van productkeuze tot afrekenen.

Bestellen in vier stappen

  1. Kies je artikel. Lees de toepassing, uitvoering, verpakkingsinhoud, afmetingen en gebruiksaanwijzing. Gebruik bij twijfel de keuzehulp.
  2. Controleer je winkelwagen. Kijk productnamen, aantallen en bedragen na. Let op het verschil tussen één artikel en een verpakking met meerdere onderdelen.
  3. Vul je bestelgegevens in. Controleer e-mailadres, huisnummer, eventuele toevoeging, postcode en land. De checkout toont de beschikbare bezorg- en betaalopties.
  4. Controleer en bevestig. Lees het totaal inclusief eventuele verzendkosten en rond de betaalstappen af. Bewaar je bestelgegevens.

De volgende dag verzonden: direct beschikbare artikelen verzenden we de dag na je bestelling. Dit is het verzendmoment; de bezorgdag hangt ook af van de vervoerder. Staat er bij een artikel Nabestellen of is de beschikbaarheid onduidelijk? Controleer dan vóór aankoop de verwachte levering.

Na het bestellen

Controleer de bevestiging die je ontvangt en bewaar je bestelnummer. Kijk ook in je spammap als je een bericht mist. Een afgeronde betaalstap en een ontvangen bevestiging helpen je controleren wat er is besteld. Twijfel je of de bestelling gelukt is? Laat dit eerst nakijken voordat je opnieuw betaalt.

Een fout in je bestelling of adres

Mail zo snel mogelijk je bestelnummer en de gewenste correctie. Of een wijziging nog mogelijk is, hangt af van de verwerking en verzending. Ga er niet van uit dat een verzonden pakket nog kan worden aangepast. Voor annuleren binnen de wettelijke bedenktijd lees je Retourneren en herroepen.

Veelgestelde vragen over bestellen

Waarom kan ik een product niet toevoegen?

Controleer de beschikbaarheidsmelding en, als er een keuze is, de geselecteerde uitvoering. Is de knop uitgeschakeld, dan kun je dat artikel op dat moment niet via die knop bestellen. Vraag bij twijfel naar het exacte product; kies geen andere uitvoering zonder de specificaties te vergelijken.

Ik krijg een foutmelding tijdens afrekenen. Wat nu?

Noteer de foutmelding en bij welke stap deze verschijnt. Controleer je adres en probeer de actuele betaalopties in de checkout. Lees hulp bij betalen als er al een bedrag is afgeschreven. Deel geen kaartgegevens of beveiligingscodes.

Laatst bijgewerkt: 3 november 2026.